自助诊断系统可以在您使用云资源遇到问题时,帮您一键提交问题的诊断信息,快速获取诊断结果。
功能优势
- 一键反馈,降低问题的反馈沟通成本。
- 智能处理,实现秒级自动回复。
- 快速收敛,对于智能处理无法覆盖的问题立即进入人工处理阶段,提高问题的处理效率。
使用限制
- 自主诊断系统仅支持控制台使用。
- 同一个账号,同一个地域下 待处理 状态的诊断记录上限为 20 条,超过这个限制您将无法在当前地域提交诊断记录,直到 待处理 状态的记录少于 20 条。
- 控制台上可以查看最近 30 天的诊断记录。
使用案例
本文以预付费实例升级配置的操作为例,介绍如何使用自助诊断系统。由于同台实例不能在两分钟内重复升级配置,因此会出现错误提示,您可以利用自主诊断系统排查错误原因。有关如何正确升级实例配置,请参见预付费实例升级配置。
步骤一:提交自动诊断
- 登录 ECS管理控制台。
- 在左侧导航栏中,选择 实例。
- 找到预付费实例,在 操作 栏中,单击 升降配 。
- 选择 升级配置,并单击 继续 。
- 选择想要升级的实例规格,勾选《云服务器 ECS 服务条款》,并单击 确认订单 。
- 在两分钟内,对同一台再次升级配置实例。
- 出现错误提示后,单击 提交自动诊断 。
步骤2:查看诊断方案
- 诊断提交成功以后,单击 提交成功!查看诊断详情 。
- 在 问题诊断 页面,查看诊断详情,状态 栏显示 处理成功。
- 单击 查看方案,查看当前错误的原因及建议方案。
步骤3:提交诊断反馈
- (可选)在文本框中输入您对当前诊断方案的意见。
- 如果您认为当前处理方案对您有帮助,单击 有用 。如果您认为当前的诊断方案没有解决问题,单击 没用 。
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