1. 云计算教程网首页
  2. 阿里云

实例FAQ

  • 购买实例FAQ
    • 购买实例时,资源已经售罄怎么办?
  • 按量付费转预付费FAQ
    • 下单失败如何处理?
    • 支付完成后多久能完成转换?
    • 转换失败如何处理?
    • 转换之后带宽计费方式是否发生变化?
    • 我有一个转换订单,但是还没有支付,这时我升级了实例的配置,这个转换订单还有效吗?
  • 预付费转按量付费FAQ
    • 转换失败如何处理?
    • 新创建的预付费实例在5天内转为按量付费,属于5天无理由退款吗?
  • 管理终端FAQ
    • 管理终端是独享的吗?
    • 忘记了远程连接密码,怎么办?
    • 为什么修改了远程连接密码还是连不上管理终端?
    • 管理终端提示授权验证失败,怎么解决?
    • 连接到管理终端后出现黑屏,怎么办?
    • 管理终端无法访问了,怎么办?
    • 我使用 IE8.0,为什么无法使用管理终端?
    • 我用 Firefox 浏览器打开管理终端会报错安全连接失败,怎么办?

购买实例时,资源已经售罄怎么办?

如果在创建实例过程中,您遇到没有资源的情况,建议您采取以下措施:

  • 更换地域
  • 更换可用区
  • 更换资源配置

如果依然没有资源,建议您耐心等待一段时间再购买。实例资源是动态的,如果资源不足,阿里云会尽快补充资源,但是需要一定时间。您可以在晚些时候或者次日再尝试购买。

下单失败如何处理?

下单失败可能是由以下原因造成的:

  • 实例当前状态不支持转换
  • 实例已经设置了释放时间,暂不支持转换
  • 实例当前处于已过期状态,暂不支持转换
  • 实例的信息发生变化,不允许转换
  • 实例存在未支付的转换订单

如果出现以上明确的错误提示,您应该根据错误提示调整实例。

支付完成后多久能完成转换?

支付完成后,会有异步任务执行转换操作。目前同时转换1 ~ 20个实例的计费方式所需时间为1 ~ 4秒。转换完成后,您可以在控制台上看到实例的计费方式已经更新为 包年包月

转换失败如何处理?

请 提交工单。

转换之后带宽计费方式是否发生变化?

不变。目前 按量付费转包年包月 功能只支持转换实例和云盘的计费方式。

我有一个转换订单,但是还没有支付,这时我升级了实例的配置,这个转换订单还有效吗?

按量付费转换包年包月时会创建一个新购订单,您必须支持这个订单。订单未支付时如果您升级了实例配置,由于实例组件已经发生变化,原订单的金额已经不足以满足转换要求,此时订单会被禁止支付。如果您仍然需要转换实例的计费方式,只能先作废当前未支付订单,再执行新的转换操作。

转换失败如何处理?

转换失败可能是由以下原因造成的:

  • 实例当前状态不支持转换
  • 实例当前处于已过期状态,暂不支持转换
  • 实例的信息发生变化,不允许转换

如果出现以上明确的错误提示,您应该根据错误提示调整实例。如果问题仍旧存在,请 提交工单。

新创建的预付费实例在5天内转为按量付费,属于5天无理由退款吗?

不属于。预付费转按量付费后您依旧在使用实例。关于5天无理由退款的规则请参见 5天无理由退款说明(ECS)。

管理终端是独享的吗?

目前是独享的。如果一个用户已经登录,其他用户则无法再登录。

忘记了远程连接密码,怎么办?

如果忘记远程连接密码,您可以 修改远程连接密码。

为什么修改了远程连接密码还是连不上管理终端?

如果您要连接的不是 I/O 优化实例,您需要在管理控制台上 重启实例,新密码才会生效。在 ECS 实例内部重启无效。

管理终端提示授权验证失败,怎么解决?

输入远程连接密码后,提示授权验证失败,可能是因为您输入了错误的远程连接密码,所以,您应该:

  • 确认您输入了正确的远程连接密码。
  • 如果您忘了密码,可以 修改远程连接密码 之后再重试。
  • 如果要连接非 I/O 优化实例,修改密码后,您需要先在控制台上 重启实例 使新的远程连接密码生效。

连接到管理终端后出现黑屏,怎么办?

连接到管理终端后出现黑屏,说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同,您应执行不同的操作:

  • 如果是 Linux 实例,您可以按任意键激活该实例,进入登录界面。
  • 如果是 Windows 实例出现持续黑,您可以在界面左上角单击 发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE,进入登录界面。

管理终端无法访问了,怎么办?

您可以使用 Chrome 浏览器进入管理终端界面,在键盘上按 F12 键显示开发者工具,然后分析 Console 中显示的信息。

我使用 IE8.0,为什么无法使用管理终端?

管理终端目前仅支持 IE10 及以上的 IE 浏览器。您可以下载最新的 IE 浏览器或 Chrome 浏览器。

建议使用 Chrome 浏览器。阿里云的控制台对 Chrome 浏览器的兼容性更好。

我用 Firefox 浏览器打开管理终端会报错安全连接失败,怎么办?

报错原因:可能您使用的 Firefox 版本没有共用的加密算法。

建议使用 Chrome 浏览器。阿里云的控制台对 Chrome 浏览器的兼容性更好。

发布者:佚, 佚名,转转请注明出处:https://www.cms2.cn/aliyun/2504.html

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

400-800-8888

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code